1. INSTITUCIÓN RESPONSBLE DEL PROGRAMA.

VIENDO POR SU SALUD S.A. DE C.V.  (comercialmente también conocido como “CooperVision” y en adelante indicado como “CooperVision”), con domicilio en Avenida Prolongación Paseo de la Reforma 1236 piso 9, colonia Desarrollo Santa Fe, alcaldía Cuajimalpa, código postal, Ciudad de México, México, es el RESPONSABLE del Programa “Viendo por ti”. Asimismo, le informamos que el Programa es OPERADO por PHARMAFORCE, S.A. DE C.V.

 

2. ALCANCES DEL PROGRAMA:

“Viendo por ti” es un Programa dirigido a las personas que han adquirido los productos de la marca CooperVision consistentes en lentes de contacto (en adelante “Productos”). El objetivo del Programa es que las personas que han adquirido dichos productos:

  • Cuenten con mecanismos de comunicación que le permitan manifestar dudas generales sobre el uso del Producto de que se trate, esto es, brindar apoyo educativo.
  • Cuenten con mecanismos para la atención y seguimiento de los eventuales incidentes adversos sobre el uso de los Productos de CooperVision, así como para la atención y seguimiento a las quejas técnicas que pudieran surgir sobre el uso de los Productos de CooperVision.
  • Cuenten con mecanismos de comunicación que le permita conocer de los beneficios y/o promociones de los que goza por formar parte del Programa.
  • En su caso, cuenten con mecanismos para el brindar apoyo logístico o sugerencias relacionadas con la adquisición o entrega de Productos.

 

3. CONSENTIMIENTO PARA LA INCORPORACIÓN EN EL PROGRAMA:

A través de la aceptación del presente instrumento (en adelante “El Consentimiento Informado”), que forma parte del proceso para participar en el Programa de Apoyo a Pacientes “Viendo por ti” (en adelante “El Programa”), declaro:

  1. Que soy mayor de edad, con plena capacidad jurídica.
  2. Que, en caso de ejercer la patria potestad, tutela o representación de una persona menor de edad o incapaz, bajo protesta de decir verdad, declaro que cuento con las facultades suficientes para tomar la decisión de participar en El Programa y aceptar éste y el resto de los documentos que forman parte del proceso para participar en El Programa, facultades que no me han sido revocadas ni modificadas y que están vigentes.
  3. Que, en caso de actuar en representación de una persona menor de edad que se encuentra en condiciones de madurez, intelectuales y emocionales suficientes para comprender el alcance de El Programa, declaro que dicha persona menor fue escuchada y se tomó en cuenta su opinión directamente manifestada para el otorgamiento de El Consentimiento Informado, además de que éste le fue explicado en términos que puede comprender.
  4. Que me fueron proporcionados todos los elementos necesarios para tomar la decisión libre e informada sobre mi participación en El Programa.
  5. Que es mi voluntad participar en El Programa.
  6. Que fui informado(a) de que mi participación en El Programa no es obligatoria para mí.
  7. Que fui informado(a) de manera clara, precisa y completa, respecto de:
  1. El propósito, procedimientos y duración de El Programa.
  2. Los servicios, apoyo logístico y apoyo educativo a los que tendré acceso en El Programa.
  3. Los posibles riesgos que pudieran surgir durante el desarrollo de El Programa, así como por el uso de los Productos.
  4. La posibilidad que tengo de solicitar información actualizada, continuada, verdadera, comprensible y explícita sobre El Programa, en cualquier momento y mientras dure El Programa.
  5. La posibilidad que tengo de dejar de participar en El Programa en cualquier momento.
  6. El manejo que se dará a mis datos personales, los cuales serán tratados y protegidos de acuerdo con el Aviso de Privacidad que forman parte del proceso para participar en El Programa.

 

A través de la lectura y aceptación del presente documento, el aceptante expresa su voluntad y se manifiesta conforme con las siguientes características:

  1. Libre. Que no existe ningún vicio en su aceptación, esto es, que no existe error, mala fe, violencia o dolo que puedan afectar la manifestación de su voluntad.
  2. Específica. Que su aceptación se refiere a todos y cada uno de los apartados de este instrumento.
  3. Informada. Que de manera previa a la incorporación al Programa el presente instrumento me ha sido puesto a disposición.

 

4. ACEPTACIÓN DE EL CONSENTIMIENTO INFORMADO:

La aceptación de conformidad de El Consentimiento Informado se manifiesta de manera expresa a través de medios electrónicos, el que puede ser manifestado:

  1. Por medios electrónicos a través del sitio web a través del que es posible incorporarse al Programa. Esta aceptación se perfecciona al seleccionar o marcar la opción correspondiente a la aceptación de El Consentimiento Informado.
  2. Por medios electrónicos a través de la llamada telefónica en el medio de comunicación puesto a disposición para la incorporación en el Programa. Esta aceptación se perfecciona en el momento en el que el agente pone a disposición del titular el consentimiento informado y el mismo es aceptado a través de la voz, la que se registra para fines de comprobación posterior.

 

Las anteriores manifestaciones son válidas en su otorgamiento de conformidad con lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

 

5. DUDAS Y QUEJAS DEL PROGRAMA.

Hacemos de su conocimiento que, en cualquier momento, puede hacernos saber cualquier duda o queja respecto del Programa. La presentación de dudas o quejas podrá manifestarla a través de una llamada telefónica a través de los medios puestos a disposición para la atención y ejecución del Programa. La duda o queja de que se trate será registrada para su posterior seguimiento.

 

Fecha de elaboración: 17 de febrero de 2023, versión 1.0.

 

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